Десять лет назад брат Каролин вышел из дома и исчез.
Больше его никто не видел.
Но раз в год, в День матери, он звонит своим родным, заверяет, что с ним все в порядке, и вешает трубку.
После очередного звонка Каролин принимает решение найти брата.
Эльза перебивается мелкими заработками: ночью она моет автобусы на заброшенном складе, днём — сквозь сон приглядывает за ребёнком молодой зажиточной пары.
В надежде найти настоящую работу, она ходит на собеседования, которые ничем для неё не заканчиваются.
Матье, её сосед по лестничной клетке, пытается ей помочь, но также безуспешно.
И однажды Эльза оказывается на улице.
Жизнь становится совсем безнадежной, и тут ещё Матье предлагает свою любовь.