Шестнадцатилетняя Айла возвращается в родной город, чтобы выяснить, что на самом деле случилось с её семьёй.
Ее отец отбывает наказание в тюрьме за жестокое убийство матери.
Оставшись одна в ледяной глуши, Айла пытается выжить и разоблачить настоящего убийцу, чтобы спасти не только свою жизнь, но и жизнь других людей.
Когда владелец «Отеля Оскара» уезжает по важному делу, он доверяет заведение и череду его монструозных обитателей своему племяннику Оливеру - что выливается в нечто большее, чем хаос.